一条热线听民意满腔热情为民生——吉林市12333人社咨询服务热线工作纪实

摘要

吉林市12333咨询服务热线成立于2007年,一直秉承“用心倾听,真诚服务”的核心理念和“以人为本,共建和谐”的服务宗旨,在保障劳动者权益、化解社会矛盾、维护社会稳定、推进社会保障“一卡通”建设等方面发挥了重要作用,十多年已累计为江城百姓提供了120余万人次人社政策咨询服务。内强素质,建设一支过硬队伍12333始终是人社部门服务群众的重要窗口,为了提升服务质量,改善群众的体验,确保服务效果,吉林市人社局信息中心采取一系列举措:一是完善制度。