慈善机构如何利用危机重塑公信力——以中国红十字会为例

摘要

2011年6月,“郭美美事件”把红十字会推到了慈善丑闻的风口浪尖;2013年4月芦山地震,红会再一次失掉了公众的信任.面对公众质疑,如何利用危机重塑公信力,是红会当前面临的最棘手的问题.而在众多解决途径中,网络舆情利用其在公共领域中的监督作用,为红会提供了一条合理化的道路.