情感的中介效应:网络游戏用户认知与使用行为意向

摘要

探索网络游戏用户对网络游戏认知与其使用行为意向的关系,基于认知→情感→意动(CAC)框架,建构用户对网络游戏的情感在其认知和使用行为意向关系中的中介效应模型。采用问卷调查法对771份有效问卷进行分析后发现:网络游戏用户的认知(感知易用性、感知有用性、风险感知、第三人效果感知)影响其对网络游戏的积极情感,用户的积极情感正向影响其使用行为意向;用户对网络游戏的积极情感在认知和使用行为意向关系中发挥中介作用;网络游戏的外在激励在用户的积极情感和使用行为意向关系中的调节作用不显著。研究的理论贡献在于:首次将情感作为中介变量,用来解释网络游戏用户的认知与其使用行为意向的关系;结合技术接受模型、第三人效果、期望-确认理论丰富了网络游戏使用行为意向的研究模型。