企业声誉的内涵、形成及效应

摘要

企业声誉是企业给社会公众的综合印象,是企业的整体性无形资产。企业声誉的形成是由各利益相关者、产品与服务、企业战略等多种因素共同作用的结果,同时需要企业长期、持续的努力。良好的企业声誉能使企业获得更好的财务绩效、更高的交易效率、更强的抗风险能力等积极的声誉效应。