论灾难性突发事件中的政府危机沟通

摘要

在诸如地震、SARS等灾难性突发事件中,各种流言的扩散以及民众对政府态度的变化所造成的危机,要求我们更加注重灾难性突发事件的传播特征,并通过发挥媒体的宣传作用克服民众社会认知与态度的障碍,发挥政府在危机沟通过程中的信息公开者、沟通引导者以及危机管理者的积极角色。政府在选择灾难性突发事件危机沟通的策略方面,可以充分借鉴台湾地区在9·21地震中政府危机沟通策略的经验。