基于消费者行为理论的在线旅游双渠道分析——以携程为例

摘要

在线旅游的出现使得旅游者的消费行为从线下转移到线上,并集中在PC端和移动端这两种渠道。结合前人的研究分析在线旅游双渠道的发展现状及特点,并以占据在线旅游市场最大份额的携程旅行网为例,采用抽样调查的方式总结在线旅游消费者的行为,探讨携程获得消费者群体青睐的原因,从而就我国在线旅游企业的营销方式提出建设性意见。