疫情谣言逆火效应的生成机制及协同治理——基于社会信任的理论视角

摘要

自世界卫生组织宣布新冠肺炎为全球大流行以来,我国掀起了一波海外华人的归国热潮,海外华人的大量归国引发了相关疫情谣言的泛滥,辟谣作用甚微甚至引发了逆火效应。基于这一情形,依据社会信任的理论视角,运用访谈、舆情分析等方法探究海外华人归国潮以来疫情谣言逆火效应的表现及生成,以期揭示疫情谣言逆火效应的生成机制,并据此探索协同治理路径。研究发现,海外华人归国潮以来,疫情谣言逆火效应的生成主要受到辟谣信息的非合理性、辟谣动机的认知偏差与网络舆情的群体极化的影响,其生成过程包含社会风险的增强、社会心态的变化及社会事件的触发三个基本环节。对疫情谣言逆火效应的协同治理应以培育社会信任文化为主线,从政府对辟谣大环境的风险治理、社区对认知及信任偏差的纠正、官媒对网络情绪的正向性引导以及专家对辟谣信息可信性的强化几方面介入。