网络文本分析方法在旅游形象感知研究中的应用——以八路军西安办事处纪念馆为例

摘要

旅游形象感知能够反映旅游者和潜在旅游者在确定旅游时机、选择旅游目的地和在旅游过程中的主观感受和满意度。借助网络文本分析旅游目的地形象感知能够较好地了解旅游者在旅游过程中的偏好、认知和态度,对于提升旅游水平,改善旅游目的地旅游服务质量具有极为重要的意义和作用。本文以八路军西安办事处纪念馆为分析对象,通过收集、筛选知名旅游网站的信息,借助Rost Content Mining软件进行词频分析、社会网络与语义网络分析、词汇情感分析,综合形成对八路军西安办事处纪念馆旅游形象感知,并以此为基础进而探讨八路军西安办事处纪念馆作为西安地区重要的红色文化资源和红色旅游目的地在红色旅游发展中存在的问题,并提出相应的发展建议。