虚拟品牌社区临场感对顾客心理相容性的影响——基于情绪刺激的调节作用

摘要

为研究虚拟品牌社区绩效的提升问题,以层次回归的方法实证分析了社区顾客临场感、情绪刺激与心理相容性的关系。结果表明,空间临场感和社会临场感均显著正向影响心理相容性,且社会临场感对心理相容性的显著正向影响大于空间临场感,而情绪刺激在临场感(空间临场感和社会临场感)与心理相容性的关系中起正向调节作用,但此作用会因性别和年龄的区分有所不同。