社会化电子商务中消费者主动与被动好评的影响

摘要

Yahoo(2005)最先提出社会化电子商务这一概念,认为社会化电子商务是电子商务的一个子集,包括使用社会媒体,支持社会互动的网络媒体,以及协助产品和服务在线购买和销售的用户贡献。通过文献综述,并结合社会支持理论和信任转移理论,构建了一个社会化电子商务的研究模型,提出主动评价和被动评价能够通过信任对消费者购买意向产生相反的影响。最后提出了研究展望。