电子商务环境下产品评论特征对消费者信息采纳影响机理的探索——基于信息使用者和系统使用者的视角

摘要

[目的/意义]基于信息采纳模型和信息系统成功模型,探索了在线产品评论特征对影响消费者信息采纳决策的影响机理.[设计/方法]通过实验收集数据和偏最小二乘法结构方程(PLS-SEM)来分析数据并验证假设.[结论/发现]有用度投票对在线产品评论诊断性有正向影响,结构化格式对易用性有正向影响,易用性对在线产品评论诊断性有正向影响,易用性和诊断性对在线产品评论采纳决策存在着正向影响,但认知需求作为调节变量对有用度投票和诊断性的关系及易用性和诊断性的关系影响不显著.