社交媒体与危机沟通理论的转型:从SCCT到SMCC

摘要

SCCT是由Coombs提出来的较为系统和流行的危机沟通理论,但是媒介并没有成为其中的核心要素。近年来,社交媒体不断发展,其在危机沟通中扮演着越来越重要的角色,一种基于社交媒体的危机沟通理论模型——SMCC被提了出来,并得到广泛的关注。新的理论模型也为中国政府和组织的危机沟通实践提供了有益的启示。