社交媒体政府可持续性的影响机制研究——基于“Y市模式”的经验借鉴

摘要

社交媒体政府是电子政府2.0的代表形式。现实的公共行政运作证明了社交媒体政府的诸多优势，但社交媒体政府的发展也面临着多重挑战。根据“Y市模式”这一典型的社交媒体政府，基于参与式观察与深度访谈，分析了影响社交媒体政府可持续发展的机制。研究发现：社交媒体政府的兴起与发展取决于内部环境与外部环境的协同驱动，并受制于社交媒体政府目标与行政体系融合程度的影响。与此同时，社交媒体政府的运作效能亦同其所嵌入的组织结构复杂性息息相关。因此，政府应运用系统化的策略进一步推进政府数字转型。此外，鉴于“Y市模式”的实践，文章也探讨了我国社交媒体政府的未来发展方向。