导游职业风险感知评估与实证研究——基于AHP-DEMATEL模型

摘要

本研究将风险感知理论引入导游职业研究。通过AHP,完善导游风险感知指标权重;运用DEMATEL探讨导游风险感知指标相互影响程度;基于AHP-DEMATEL模型识别导游风险感知指标关键准则之因果关系,提出导游风险感知之因应策略。研究结果可供旅游部门落实风险管控策略提供参考,并使导游群体正视自身竞争优势及风险因素,具有旅游产业的理论与实务应用价值。