竞猜型体育彩票消费者认知对重购行为的实证研究——基于情感的中介效应

摘要

彩民重复购彩行为是促进体育彩票产业持续稳定,推动公益事业进程的重要因素,因此,对彩民重复购彩行为的研究一直受到学术界的重视.基于高介入效果层级(认知过程→情感过程→行为过程)的ABC态度模型理论,通过引入感知价值、感知风险、购彩信任、购彩依恋、购彩满意度和重购行为六个变量,构建了竞猜型体育彩票消费者重复购彩行为模型,并检验了彩民的购彩认知过程和情感过程对其重购行为的影响以及彩民情感过程的中介作用.研究结果表明:彩民感知价值和感知风险分别对其购彩信任、购彩依恋、购彩满意度和重购行为产生正向和负向影响,与感知风险相比,感知价值的影响程度更高;彩民购彩信任和购彩满意度对其重购行为产生正向影响,与购彩满意度相比,购彩信任的影响程度更高,而彩民购彩依恋对重购行为的影响效果不显著.研究还发现,彩民购彩信任、购彩依恋、购彩满意度在感知价值和重购行为之间存在部分中介作用,进一步验证了模型的构建关系.