房地产开发商减少消费投诉的对策思考

摘要

近年来房地产消费投诉一直呈持续上升趋势,究其原因主要是超前的市场销售与滞后的、不规范的销售服务之间存在着突出的矛盾,且行业内明显缺乏解决这一矛盾的长效机制和有效方法,严重影响了房地产业的正常发展。本文通过分析房地产市场投诉的主要问题,为开发商提供减少消费投诉的五条参考对策:(1)一切开发活动以国家及地方的法律法规为准绳;(2)坚持诚信原则和创新理念;(3)合理安排项目进度计划;(4)及时组织编写《居家手册》;(5)进一步完善物业管理体系。