智慧城市战略下'互联网+政务'绩效评估体系

摘要

在智慧城市战略下,构建绩效评估体系是提升"互联网+政务"建设和运行质量的主要手段,是检验政府公共服务水平提升实效的重要方式,也是推进国家治理体系和治理能力现代化的现实表现.在绩效评估体系构建过程中,以PZB模型和电子政务SERVQUAL量表为理论依据,以"互联网+政务"SERVQUAL量表为载体进行定量评估,并在此结果基础上开展以自评和上级评估为主体的定性评估,从而保障"互联网+政务"的高质量运行.