舒适护理模式在内科门诊工作中的效果观察

摘要

目的：探讨舒适护理模式对提高门诊护理工作质量的效果。方法采用我院设计的门诊患者调查表，随机选取我院2012年在内科门诊接受常规护理服务的患者和2013年接受舒适护理模式服务的患者各50名，对其发放调查表进行调查，由患者和家属根据在诊疗过程中感受对医院环境、护士的仪表、仪容和服务态度等10项进行满意度测评。结果患者的满意度由2012年的80％上升到2013年的92％，一般或不满意由2012年的3％下降至2013年的0％。结论舒适护理模式满足患者在治疗过程中的护理要求，提高了患者和家属的满意度。