行为转变理论管理模式在优质护理服务管理中的应用

摘要

目的：探讨行为转变理论管理模式在优质护理服务管理中的应用。方法：将2011年1～12月收治的2425例住院患者作为对照组，给予常规护理管理模式；将2012年1～12月收治的2508例住院患者作为观察组，给予行为转变理论管理模式，观察比较两组临床护理质量、满意度、护理不良事件及护士自我评价情况。结果：观察组临床护理质量、满意度及护士自我评价明显高于对照组（P＜0．05），护理不良事件发生率明显低于对照组（P＜0．05）。结论：在护理管理中实施行为转变理论模式，可明显提高临床护理质量、患者满意度及护士自我评价，降低护理不良事件发生率。