构建手机营销人员素质模型——以天音通信公司为样本

摘要

随着我国手机消费市场的竞争不断加剧,出色的手机营销人员成为了移动通信企业的赢得竞争优势的宝贵资源。如何根据手机营销行业的特殊性构建手机销售人员的素质模型,对企业实施有效管理具有较强的现实意义。文章以天音通信公司为对象,在对手机营销人员进行问卷调查的基础上,通过使用SPSS等软件对调查问卷进行数据分析,确定素质指标及层级,并运用模糊数学层次分析方法,对指标权重进行计算并验证,最后得出包含13种素质指标的我国手机销售人员素质模型。