新冠肺炎疫情前后游人感知比对研究——以武汉东湖风景区为例

摘要

新冠肺炎(COVID-19)疫情影响了城市居民生活的方方面面。为探究疫情后武汉市居民对城市公共绿地的态度与使用方式变化,以武汉市东湖生态旅游风景区为研究区域,使用网络文本分析法,对疫情前后大众点评网站上的游人评价进行情感趋势分析、关键词提取以及关键词聚类分析,对分析结果进行对比。结果表明:1)疫情前后,评论文本中积极情绪占比分别为88.14%和87.97%,整体满意度较高,且并未发生明显变化;2)疫情前后评论文本关键词可聚类为景区印象、内外交通、游人关注点、游玩感受与游人活动5类,对比疫情前后每类特征词重复率,分别为73.3%、33.3%、26.7%、40%、53.3%。发现游人关注点与内外交通方式变化最为明显。根据研究结果,后疫情时代的风景区建设应在防疫管理、交通基础设施以及重要景点配套服务设施等方面进行优化,从而提升游人游憩质量。