网约车的道德风险研究

摘要

为掌握网约车的道德风险情况,面向N市中心城区开展问卷与访谈调查,结合实际案例分析发现,网约车三方利益主体即网约车平台、司机、用户均存在道德风险,道德风险的具体表现形式有:平台推诿逃避、司机职业道德素质缺乏、用户基本乘车素养缺乏等。根据网约车道德问题认知情况、发展意向、用户行为与信任度分析,为防范网约车道德风险,需着力提高平台服务质量、切实加强司机管控力度,加之提高用户自身乘车素养,方能实现网约车的长远健康发展。