基于危机管理4R模式的高校网络舆情治理研究

摘要

近年来,高校网络舆情事件屡有发生,在多元化信息传播的催化效应下急剧发酵,治理难度增大,给高校甚至社会的安全稳定带来消极影响和负面效应。文章立足罗伯特·希斯提出的危机管理4R模式,结合时代背景,分析高校网络舆情的不良影响及诱发因素,再围绕缩减、预备、反应、恢复四个阶段,剖析高校舆情引导与处置工作中存在的盲点及不足,进而重点论述高校网络舆情治理体系的改良与革新。针对高校网络舆情治理体系的优化,文章提出了加强缩减阶段的防范、注重预备阶段预案体系的完备、提升反应阶段的防范效能、着力恢复阶段的重塑构建这四个方面的对策,旨在提升高校网络舆情处置的实效,构建风清气正的校园网络空间。