“使用与满足”视域下用户知识付费动因研究

摘要

自2016年“知识付费元年”起,人们对知识付费行为的认知、接受度极大提升。文章通过对我国知识付费研究的相关文献、数据库进行集中梳理,根据“使用与满足”理论、“理性选择”理论,结合问卷调查法,分析用户在知识付费行为下的初始付费意愿、复购意愿的心理动因。研究发现:针对用户的初次付费意愿,感知成本为显著反向影响,感知易用性和平台营销策略为显著正向影响;针对用户的复购意愿,沉没成本为显著正向影响,风险认知为显著负向影响,而平台对付费用户话语权的赋予、知识共同体的构建,则对用户付费后持续使用的意愿有显著正向影响。结合上述分析结果,提出我国互联网知识付费延伸多元内容、因需定价、高效联动、建立检举机制的发展建议。