'使用与满足'理论在生鲜新零售平台中的应用研究

摘要

本文在互联网时代新零售迅猛发展的背景下,探究如何从用户角度优化线上生鲜配送新零售平台.基于"使用与满足"理论,以每日优鲜、叮咚买菜、盒马鲜生3个生鲜配送平台为分析样本,从个人使用媒介的5个需求维度,即认知、情感、社会整合、个人整合及压力疏解需求的角度,分析平台的现状和特征.对生鲜新零售平台的发展提出有针对性、合理化的意见,促进主流生鲜配送新零售平台更好地为用户服务,为社会服务.