社会工作者组织承诺提升策略——台湾儿童暨家庭扶助基金会的案例研究

摘要

如何提升社会工作者组织承诺,留住社会工作人才,是我国社会治理体制创新的重要议题。本文基于职业生涯发展阶段的演进,通过对台湾儿童暨家庭扶助基金会的案例分析探究降低社工人员流失的有效方式,从而揭示组织承诺与职业生涯发展阶段的内在联系。研究发现,基于社工人员的职业生涯发展阶段,在社会工作者进入台湾儿童暨家庭扶助基金会的职业前期、职业初期、职业稳定期及职业危机期,该组织实施了阶段性策略,即选拔具有坚韧和敬业品质的社工、力求个人与组织匹配、提升可雇佣性以及缓解工作倦怠。此外,在社会工作者的职业生涯全阶段,该组织实施了常规性策略,即提供有竞争力的组织环境和提升社工人员成就感。由于这两类策略的实施,社工人员对组织产生了强烈的认同感,愿意为组织付出努力,并选择持久留任组织。