ISO9000系列标准与全面质量管理的比较

摘要

质量管理是现代管理工程的一个重要组成部分.随着科学技术和生产的不断发展,社会消费者对产品和服务质量不断提出新的要求,尤其目前以顾客为导向的生产经营理念成为企业主导思想,质量管理在企业中的地位和作用越来越重要.质量体系是指为实施质量管理所需的组织结构程序、过程和资源.本文说明了ISO900系列标准与全面质量管理这两个质量管理体系的内容和原则,以及两者的区别和联系,为中国企业实施这两种质量管理体系提供了帮助.