心理援助热线重复来电者的特征及咨询内容研究

摘要

目的分析心理援助热线重复来电者的基本特征及咨询内容,以便有针对性地提供心理援助。方法应用九江市心理援助热线电脑咨询操作系统收集资料,进行统计分析。数据为2016年8月至2018年8月间拨打九江市心理援助热线的全部有效来电727例,分为单次来电者(n=501)和重复来电者(n=226),比较其在人口学特征及咨询内容上的差异。结果重复来电者中男性、未婚者更多。重复来电者的咨询内容中精神疾病问题、性心理问题及婚恋家庭问题的更多。结论心理热线应关注重复来电者的咨询需求,给予有效帮助。