门诊预检分诊中护士情商的培养

摘要

门诊是医院面向社会的第一线窗口,病人到医院之后,繁杂的程序,陌生的环境,使其产生复杂的心理反应。任何一种不良刺激均可引起病人情绪的变化,因此,人们对护理质量的要求越来越高,护士所面临的工作日趋复杂化,其心理压力也在逐渐增大。护理质量的好坏与护士情商的高低有直接关系。