医院一站式报修及后勤精细化管理的思考与实践

摘要

[提要]精细化和科学化管理是医院后勤服务的必由之路.该文结合中山大学附属第五医院服务受理室的创建情况,指出通过设立一站式报修专线,专人统一受理、派工、跟进、督办、反馈,纳入绩效考评,有效整合服务资源,缩短了维修流程,提高了后勤服务水平.