互联网应用适老化信息障碍及需求矛盾研究

摘要

[目的/意义]探究老年群体在互联网应用中面临的信息障碍,及其互联网应用的实际使用情况与潜在需求之间的矛盾,响应国家互联网适老化发展政策,为提升互联网应用适老化改造效果提供参考意见,加快数字社会适老化建设。[方法/过程]利用半结构化访谈收集老年群体互联网应用的信息障碍及用户需求数据,借助NVivo12软件对24份访谈数据进行编码与分析,构建互联网应用适老化信息障碍理论模型,并归纳分析老年用户在互联网应用中的需求矛盾。[结果/结论]互联网应用适老化信息障碍理论模型将用户信息障碍划分为4个核心范畴,即动机障碍、接入障碍、技术障碍和内容障碍,需求矛盾主要表现在休闲娱乐、网络安全监管、数字技能与素养培训、应用软件适老化界面设置等方面。