认知失调理论及其在信息系统研究中的应用与展望

摘要

[目的/意义]本文旨在帮助学界厘清认知失调理论的发展进程及其在信息系统领域的应用现状,填补国内对认知失调理论在信息系统领域应用研究综述上的缺失。[方法/过程]通过对国内外相关文献的梳理,总结该理论在信息系统研究中的应用成果,并讨论目前研究中存在的局限性和未来的研究方向。[结果/结论]认知失调理论在信息系统研究中的应用主要包括信息系统的设计和优化研究、信息系统使用研究、网络信息搜寻行为研究等6个方面;研究存在“信息系统设计和使用问题的研究对象较为单一”、“缺乏真正验证实际行为的研究,对行为周期的研究仍不够全面”等局限性;未来的研究可关注新兴信息系统的设计、优化和使用问题,并结合客观数据验证用户的实际行为,拓展该理论在信息系统领域的研究情境。