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馆员隐性素质在读者服务工作中的作用

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摘要

阐述了馆员的隐性素质的内涵以及对读者服务的影响.指出情感因素、礼仪、交往能力对提高读者服务质量有着重要现实意义.对就如何提高员工的隐性素质进行了探讨.

著录项

来源
《现代情报》|2006年第6期|160-162|共3页
作者
董敏斐;
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作者单位

浙江万里学院,宁波,315100;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类图书馆工作者;
关键词
高校图书馆; 隐性素质; 图书馆员; 读者服务;
入库时间 2022-08-17 11:42:15

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