基于中文网络客户评论的消费者行为分析方法

摘要

网络上针对商品的评论中含有消费者的消费习惯、消费体验和消费偏好等颇有价值的信息,这为观察和分析消费者的行为提供了很好的资料.文中设计了一个网络环境下的消费者行为分析方法.首先,在收集的客户评论中提取产品特征、消费者信息和消费者对具体产品特征的情感倾向；其次,按消费者信息进行消费者群体划分,进而探讨不同消费群体对不同产品的喜好.企业可通过该方法及时获取消费人群对产品的反馈数据并制定正确的市场营销策略.