企业信息系统深层次使用行为分析及其促成机制构建

摘要

企业复杂信息系统未尽其用的损耗现象引起了学术界对信息系统(IS)深层次使用行为的高度关注和研究兴趣.首先阐释了IS深层次使用行为的源起和相关概念,并利用—个分类框架对现有文献中所提到的IS深层次使用行为进行划分.其次分析了员工系统探索行为、扩展使用和创新性使用行为的影响因素,发现影响上述3种深层次使用行为的因素可归纳为4个维度:工作/任务维、系统维、组织环境维和用户维.最后对员工IS深层次使用行为促成机制的构建提出了若干较具实际意义的对策建议.