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我国职业篮球俱乐部服务质量调查

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摘要

从营销学的视角,采用文献资料、调查访问法、数理统计法等研究方法,引用美国NBA常用来测定俱乐部服务质量高低的SERQUAL量表对我国职业篮球联赛现场观众进行调查,发现:我国职业篮球俱乐部没有为观众提供优质的服务,工作人员素质不高,缺乏人文关怀;观众对主场设备基本满意等,并提出了相应的建议.

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来源
《军事体育进修学院学报》 |2009年第1期|14-17|共4页
作者
岳建军;
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作者单位

安徽师范大学体育学院,安徽芜湖,241000;

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正文语种 chi
中图分类地方体育运动组织 ;
关键词
俱乐部; 服务质量; 调查;

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