预约诊疗在医院中的应用体会

摘要

目的：：对我院分时段预约诊疗服务的实施效果进行分析,为今后预约诊疗服务工作的推进提供参考依据。方法：随机抽取2013年1—12月我院门诊预约患者200名进行问卷调查。通过统计分析患者候诊时间及满意度,评价预约挂号系统的实施效果。通过调查预约途径的选择、预约途径的各年龄段分布分析在我院门诊中的应用。结果：调查的200名预约患者中,平均就诊等待时间约15.50min,患者满意度由以往平均18.20%显著上升为实施后的25.60%。结论：分时段预约诊疗可明显缩短候诊时间,提升患者满意度,值得推广,但仍有不足,需持续改进。