融入情境强度的客户行为模式挖掘及变化侦测

摘要

现有的客户行为分析往往忽略了客户群体的情境信息,使得行为模式及其变化分析存在局限性.文章首先定义了客户的情境、情境强度和行为变化.并对其进行了量化处理;其次,提出了融入情境强度约束的行为模式挖掘方法和模式变化侦测方法,并进一步提取了造成行为变化的关键情境.文中对情境强度的考虑,使得规则变化的敏感度加大,改进了海量数据稀疏下关联规则支持度、置信度和敏感度低的缺点.实验和分析证明了方法的可行性和有效性.