数字化背景下财务共享服务中心的质量管理研究--以HX财务共享服务中心为例

摘要

在数字化背景下,财务共享服务中心如何通过质量管理引领财务共享业务操作标准化、控制财务共享相关风险、更好地完成基础工作并为集团提供增值服务?是理论界与实务界关注的问题,但鲜有研究涉及。基于扎根理论的研究方法,以HX财务共享服务中心为案例,总结了开展质量管理的相关做法及成果,并对财务共享服务中心的质量如何定义、财务共享服务中心如何开展质量管理、数字化在财务共享服务中心质量管理中如何应用进行了分析和探讨,并形成了数字化背景下财务共享服务中心质量管理模型。希望能够为其他财务共享服务中心提供一定的质量管理的经验借鉴,并对质量管理等相关理论在财务共享领域的应用进行一定的补充。