高校工作服务教学满意度调查的问卷设计与管理策略——基于A大学的个案研究

摘要

cqvip:突出教学作为高校职能的核心地位,集中力量围绕教学开展工作是当前提升人才培养质量的教育思路,开展高校工作服务教学满意度调查是评价和改善教学工作的重要手段。以顾客满意度理论、马克思主义认知论为理论基础,强调服务教学满意度调查问卷设计需将工作职能、规章制度与专家咨询相结合,从教育学、管理学等视角分析问卷结论,以管理职业化、人性化和去行政化为手段实施管理策略。