基于学生满意度调查的高职院校战略矩阵分析——以黎明职业大学为例

摘要

高职院校通过学生满意度调查,获得学生对教学质量、管理质量、学习生活条件等方面指标的满意度评价、重要性评价.以黎明职业大学实施的学生满意度调查为例,论述学生满意度调查对高职院校发展战略制定所起的作用:对各指标获得的满意度评价、重要性评价排序,划定各指标在重要性、满意度的或高或低的级别,构建重要性-满意度战略矩阵4象限.从“项目带动”的策略着眼,将处在4个象限的指标划定为关乎学校未来发展的强势项目、挑战项目、可调整项目、需持续改进项目.