基于WSR系统方法论的进城务工人员信息服务路径研究

摘要

cqvip:通过服务意图理解、形成服务目标、数据调查分析、服务策略构造、服务方案选择、服务实施和服务评价七个阶段,分析了信息服务过程中的相关影响因素,建立了高校图书馆进城务工人员信息服务模型,为帮助进城务工人员顺利融入城市生活,成为城市“新市民”提供了新的服务思路。