基于英文文献的知识管理绩效评估研究——评估动因、评估模型和评估方法分析

摘要

知识管理评估是进行有效知识管理的保障,贯穿知识管理过程始终。知识管理绩效评估是知识管理评估的一个重要方面,其研究有利于改善知识管理薄弱环节,提高组织整体知识管理水平。通过主题索引对2008—2017年收录于国外数据库有关知识管理绩效评估的英文文献研究成果进行梳理,采用文本解读与文献分析的方法归纳总结现有知识管理绩效评估的研究主题与其相对应的特征及应用范围。研究发现,现有知识管理绩效评估的研究主题主要包括主体评估动因、过程评估模型与成果评估方法 3个类别。依据知识管理绩效评估的发展趋势,提出应考虑不同评估动因,以需求和目标为导向,灵活选用不同的评估模型与评估方法进行知识管理绩效评估,进一步表明持续获取新知识与新认识的能力将成为未来知识管理绩效评估的重要内容。