毒奶粉事件引发的信任变化过程分析

摘要

"毒奶粉"事件发生前后,消费者对乳制品行业产生了明显的信任危机。本文利用传播学的理论在不同的时间段对受众的信任变化进行分析,得出了相应的应对策略,以达到更好的处理此次危机事件。同时这也可供其他行业借鉴。