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基于RFM分析模式的零售业客户分群实现过程

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CRM系统近年来得到人们的广泛研究.客户分群作为CRM系统中的一个分支,是进行其他决策工作的基础之一.简单有效的客户分群方法利用了RFM分析模式,从数据库中提取出这3个影响因子的值,作为分析的依据,接着采用K-平均值算法,实现了对数据分群的操作,具有一定的实用价值.

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来源
《金陵科技学院学报》 |2008年第1期|33-36|共4页
作者
周欢;
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作者单位

扬州职业大学信息科学与工程学院,江苏,扬州,225000;

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正文语种 chi
中图分类程序设计、软件工程;
关键词
最近值-频度-币值模型; 聚类分析; 分析型客户关系管理;

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