基于业务过程的知识需求

摘要

面对大量的知识,企业人员如何获取适当的知识是目前企业中存在的一个主要问题。为使企业人员有效获取知识,分析了知识需求的决定因素,采用业务过程和用户轮廓对知识需求进行了描述;提出了用户知识需求处理算法和学习算法。通过应用实例对提出的方法进行了验证,在某航空研究所的应用表明,利用该方法,可节省知识获取时间约80%。