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上海顾客满意度指数模型及其稳健性研究

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摘要

采用结构方程组方法,建立了上海顾客满意度指数基础测量模型.并通过对一个简化模型的蒙特卡罗模拟分析,证明在应用偏最小二乘估计的情况下,这一模型对于结构变动,以及数据质量缺陷是稳健的.

著录项

来源
《管理工程学报》 |2005年第3期|47-51|共5页
作者
张新安; 田澎;
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作者单位

上海交通大学管理学院;

上海;

200052;

上海交通大学管理学院;

上海;

200052;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类系统设计;
关键词
顾客满意度指数; 上海; 偏最小二乘法; 稳健性;

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