优质护理对降低小儿输液过程中的纠纷和投诉的效果

摘要

目的:分析并探讨优质护理对降低小儿输液过程中的纠纷和投诉的效果.方法:研究资料选取我院2016年1月—2017年1月收治的100例患儿,按照随机数字原则将其分为试验组与对照组,各50例.对照组的50例患儿采用常规急诊静脉输液护理,试验组的50例患儿在常规组护理基础上加用优质护理,对比两组患儿输液过程的纠纷投诉率与护理满意度.结果:试验组患儿的纠纷投诉率明显少于对照组,两组对比差异显著,有统计学意义;试验组患儿的护理满意度明显高于对照组,两组对比差异显著,有统计学意义.结论:对急诊输液患儿采用优质护理,可减少输液过程的纠纷和投诉情况,提升护理满意度,提高临床护理质量,适合推广与应用.