流程再造:新冠肺炎背景下的日间手术患者护理——以结肠息肉患者为例

摘要

为探究护理流程再造对新冠肺炎疫情防控下行结肠息肉日间手术患者的应用价值,随机选取2020年6月至8月湖州师范学院附属第一医院消化内科收治的日间无痛内镜下行结肠息肉切除术患者100例作为对照组,实施常规护理流程;随机选取2020年9月至11月收治的日间无痛内镜下行结肠息肉摘除术患者100例作为观察组,实施再造护理流程.两种护理流程均由相同的27名医护人员参与实施.采取问卷法调查新冠肺炎期间医护人员对实施两种护理流程的满意度,以及两组患者对入院、治疗和出院过程中护理工作的满意度,结果发现:医护人员对再造护理流程的满意度(96.30％0)显著高于对常规护理流程的满意度(77.78％,P＜0.05);观察组患者对入院、治疗和出院过程中护理工作的满意度显著高于对照组(P＜0.05).可见,对内镜下行结肠息肉摘除术患者实施再造护理流程,可提高医护人员和患者的满意度,值得临床推广.