互联网环境下的信息超载及其对组织员工的影响

摘要

在互联网环境下,信息通信技术(ICT)的快速发展,使得信息数量爆炸式增长,个体的信息处理要求容易超过信息处理能力,造成信息超载,对员工的工作状态和工作行为产生消极影响.本文聚焦于管理领域,对互联网环境下的信息超载相关研究进行了回顾,首先介绍了信息超载的定义及其在互联网环境下的新特征;然后,梳理了信息超载的测量工具,并从工作效率、决策质量和工作幸福感三个方面深入探讨了信息超载对组织员工的影响;最后从信息超载的测量工具、信息超越对其他组织行为的影响以及应对策略三个方面进行展望.